Politica di Rimborso e Reso
- Resi
In Seraphine, vogliamo che i nostri clienti siano completamente soddisfatti dei loro acquisti. Se non sei soddisfatto del tuo ordine, puoi restituirlo entro 14 giorni dalla data di ricezione, a condizione che:
- Il prodotto sia nelle condizioni originali, non usato, con etichette e confezioni intatte.
- Non saranno accettati resi di prodotti usati, danneggiati o senza confezioni originali.
- Processo di Reso
Per avviare un reso:
- Contatta il nostro servizio clienti tramite tiendaseraphine@gmail.com.
- Imballa il prodotto in modo sicuro, includendo accessori, etichette e documenti originali.
- Spedisci il prodotto all'indirizzo che ti forniremo dopo la tua richiesta.
Le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente, tranne in caso di prodotti difettosi o errori di spedizione da parte di Seraphine.
- Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti informeremo dell'approvazione o rifiuto del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà elaborato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente. Il tempo del rimborso può variare a seconda del tuo fornitore di servizi di pagamento.
- Eccezioni
Non accettiamo resi né rimborsi nei seguenti casi:
- Prodotti in offerta speciale o liquidazione.
- Articoli per uso personale che siano stati aperti o utilizzati.
- Qualsiasi altro prodotto chiaramente indicato come "Non restituibile" sulla pagina del prodotto.
- Prodotti Difettosi o Danneggiati durante la Spedizione
Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla ricezione del pacco. Ti chiederemo di inviarci foto del danno o difetto e coordineremo una sostituzione o un rimborso senza costi aggiuntivi per te.
- Cambi
Non offriamo cambi diretti di prodotti. Se desideri cambiare un articolo, ti consigliamo di restituire il prodotto indesiderato per ottenere un rimborso e di effettuare un nuovo ordine dell'articolo desiderato.
Essa é a versão em italiano adaptada ao nome "Seraphine".